Trudno wyobrazić sobie współczesny handel i punkt handlowy lub usługowy, w którym nie znalazłby się terminal płatniczy. Łatwe płatności bezgotówkowe to jeden z kluczowych elementów wygody i sprawnej obsługi klientów. Terminal POS to podstawowy element wyposażenia w sklepach, restauracjach, hotelach i innych miejscach, gdzie odbywają się transakcje finansowe, obecnie oferując funkcjonalności znacznie szersze niż jeszcze kilka lat temu. Jak współcześnie, dzięki terminalom, wygląda przyjmowanie płatności przez terminale POS? Na jakie funkcje i opcje warto zwrócić uwagę?
Dlaczego warto inwestować w terminale POS? Takie urządzenia umożliwiają sprawna obsługę klienta i zwiększają konkurencyjność biznesu, na czym korzysta klient. Są również wygodne dla kasjerów i eliminują błędy w obliczaniu kwot czy rozliczaniu transakcji. Z pewnością zmieniają również wizerunek biznesu na bardziej nowoczesny.
Terminale POS – co to za urządzenia?
Terminal POS to doskonale znane klientom urządzenie elektroniczne o niewielkich wymiarach umożliwiające realizację transakcji płatniczych przy pomocy kart płatniczych, w tym kart zbliżeniowych, a także przyjmowanie płatności BLIK i płatności zbliżeniowych. Terminale POS są rozpowszechnione i szeroko stosowane w punktach sprzedaży detalicznej, punktach usługowych i restauracjach, gdzie klienci dokonują płatności za towary i usługi.
Terminal płatniczy i jego podstawowe funkcje
Ponieważ większość z nas doskonale orientuje się, jak terminal działa, przejdźmy od razu do najważniejszych funkcjonalności. Te standardowe, z jakimi wiąże się posługiwanie terminalem POS, opisujemy poniżej.
- Przyjmowanie płatności realizowanych za pomocą kart płatniczych
Podstawową funkcją terminala POS jest akceptowanie płatności kartami. Terminale POS obsługują różne rodzaje kart, w tym karty debetowe, kredytowe, a także karty przedpłacone. Zdecydowana większość współczesnych terminali wspiera płatności zarówno za pomocą tradycyjnych kart z paskiem magnetycznym, jak i kart z chipem (EMV), które oferują wyższy poziom bezpieczeństwa.
- Płatności zbliżeniowe kartą płatniczą
Wraz z rosnącą popularnością płatności bezstykowych, nowoczesne terminale POS umożliwiają realizację transakcji zbliżeniowych. Tego rodzaju płatności są wygodne i szybkie – wystarczy przyłożyć kartę, telefon czy smartwatch do terminala, aby dokonać płatności. W przypadku niewielkich kwot (do 100 zł w Polsce) proces jest w pełni bezkontaktowy i nie wymaga podawania PIN-u.
- Płatności mobilne
Obecnie terminale POS mogą obsługiwać płatności mobilne, takie jak Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, czy inne rozwiązania oparte na technologii NFC (Near Field Communication). Wystarczy zbliżyć telefon lub smartwatch, aby dokonać płatności, co jest szczególnie wygodne dla klientów, którzy nie chcą nosić przy sobie portfela ani karty płatniczej.
Na jakie zaawansowane funkcje pozwala terminal POS?
Na stanowiskach kasowych coraz częściej możemy znaleźć urządzenia o zaawansowanych funkcjach. Jakie zasługują na szczególną uwagę?
- Integracja z systemami ERP i kasowymi
Obecnie terminale POS umożliwiają integrację z innymi systemami, między innymi z systemami ERP i systemami kasowymi. Pozwala to na automatyczną rejestrację transakcji w systemie księgowym.
- Obsługa różnych walut
Dość istotną funkcją terminali POS jest możliwość akceptowania płatności w różnych walutach. Urządzenia automatycznie przeliczą kwotę na walutę, którą posługuje się klient, a po transakcji wystawią odpowiednie potwierdzenie w wymaganym języku i walucie.
- Obsługa płatności ratalnych
Niektóre nowoczesne terminale POS oferują możliwość realizacji transakcji ratalnych. Klient wygodnie rozkłada płatność na kilka rat, a sprzedawca otrzymuje całą kwotę od razu. Terminale tego typu współpracują z bankami i firmami pożyczkowymi, umożliwiając szybką weryfikację i zatwierdzenie płatności ratalnej.
- Funkcje analityczne i raportowanie
Wielu dostawców terminali POS oferuje funkcje analityczne, które pozwalają na bieżąco śledzić wyniki sprzedaży, analizować popularność produktów, a także identyfikować trendy zakupowe. Terminale POS mogą generować szczegółowe raporty, które pomagają w zarządzaniu sklepem, monitorowaniu efektywności pracowników, a także w rozliczaniu podatków.
- Współpraca z systemami lojalnościowymi
Coraz więcej terminali POS oferuje możliwość integracji z programami lojalnościowymi, które nagradzają klientów za częste zakupy. Klient może zbierać punkty lojalnościowe lub otrzymywać zniżki na kolejne zakupy. Dzięki integracji z systemem POS, proces naliczania punktów lojalnościowych lub rabatów staje się automatyczny i szybki, co podnosi komfort obsługi klientów.
Terminale POS to kluczowe narzędzie w obsłudze transakcji płatniczych, które znacząco wpływa na wygodę zarówno przedsiębiorców, jak i ich klientów, dlatego stały się nieodłącznym elementem współczesnych punktów sprzedaży.
Komentarze